JL. PASIR MAS UTARA B.210 SEMARANG

(024)3516254/3515268

0816665413 { MON - SUN } 08.00 - 16.00

FREQUENTLY ASKED QUESTIONS

  • PESAN – tunggu konfirmasi stok bunga – BAYAR – konfirmasi pembayaran – BUNGA DISIAPKAN/DIKIRIM. Anda dapat juga langsung datang ke toko/workshop di 2 lokasi kami untuk langsung membeli bunga.

  • - untuk bunga papan : FREE ONGKIR area pusat kota semarang
    - untuk bunga Segar/Kain : pemesanan -3hari, nominal >Rp500k ,FREE ONGKIR area pusat kota semarang.

    PUSAT KOTA SEMARANG, batas timur RS Pantiwilasa ; batas barat AIRPORT, batas utara kantor Rosenda tanah mas; Batas Selatan Jatingaleh.

  • Ya, anda harus menyelesaikan pembayaran terlebih dahulu baru pesanan anda diproses.Pemesanan & pengiriman di hari H harap konfirmasi pembayaran sebelum jam 11.00

  • Ya, mintalah foto ke admin kami (harap diperhatikan jam kerja : sampai jam 4sore ), admin saat weekend & hari besar tidak tersedia. Foto akan dikirimkan di hari kerja berikutnya.

  • Invoice & foto asli dapat kami kirimkan paling cepat H plus 2 hari kerja, akan ada tambahan biaya kirim sesuai tarif JNE.

  • Currency only in USD, and please add 5% fee. If you have paypal account please click i'm making personal payment option

  • Ya, silahkan konsultasikan dahulu dengan admin kami. Segala resiko yang timbul selama pengiriman bukan menjadi tanggung jawab rosenda.

  • mohon maaf,Order akan diproses jam kerja esok harinya.Semua admin perlu waktu berkumpul dng keluarga /hal pribadi lainnya.

  • Ya, baiknya anda pesan via telepon. Pesanan yang disetujui akan mendapatkan invoice. Silahkan selesaikan pembayaran sebelum pukul 11.00.

  • Dengan memesan di Rosenda Florist kami anggap semua customer menyetujui syarat & komitmen dibawah ini :

    Toko Bunga Rosenda untuk selanjutnya disingkat ‘R”
    Semua hasil karya “R” adalah pekerjaan manusia yang tidak akan bisa sama persis dengan contoh di gallery web ini.
    Semua jenis bunga yang dikerjakan memerlukan waktu proses pembuatan dari bahan baku sampai produk jadi.
    Bunga yang telah dikirim/diambil oleh pemesan/utusan pemesan tidak lagi menjadi tanggung jawab “R”, “R”dibebaskan dari kerusakan yang mungkin timbul dan pasti timbul akibat berjalannya waktu terhadap kondisi bunga.

    Term & condition untuk delivery bunga segar

    - jadwal yang tersedia Shift 1 ( 09.00 sd 12.00 ) Shift 2 ( 13.30 sd 16.00 ).
    Pesanan hari h ikut shift2. Diluar kondisi macet / hujan / banjir / penutupan jalan akibat demo & aktifitas tidak normal lainnya. Jadwal diatas hanyalah perkiraan.
    - Harus mencantumkan no.telp yang AKTIF penerima bunga.
    - Hanya dapat melakukan pengiriman 1x . Kegagalan akibat alamat salah, tidak ada orang di lokasi dan alasan lain bukan menjadi tanggung jawab tim delivery kami
    - Tidak dapat melakukan retur / complain. misal bunga kok kurang fresh dll. Semua bunga yang keluar dari tempat kami telah di cek oleh team. Biasa kerusakan bunga karena penerima bunga meletakkan bunga di tempat panas / kotor/ baru diserahkan penerima setelah ber jam jam / terkena cahaya matahari.
    - Kerusakan yang timbul karena pengiriman oleh pihak ke 3 ( Gojek, taxi, CargoPesawat-garuda/lion) sepenuhnya bukan menjadi tanggung jawab kami.
    - Jika anda menginkan sampai saat waktu tertentu misal jam 10 harus sampai, silahkan meminta layanan VIP delivery *(term & condition apply)  


    Jika customer menemukan kesalahan order, harus segera menghubungi toko kami agar kami dapat membetulkan kesalahan. Baik itu tulisan ( bunga papan ), jenis bunga / warna (semua jenis bunga),atau kesalahan alamat dan atau tanggal kirim.

    Keterlambatan atau kegagalan pengiriman akibat BENCANA ALAM, DEMONSTRASI, PENUTUPAN JALAN, RUMAH/GEDUNG TUJUAN KOSONG, DITOLAK PENERIMA dan atau KELUARGA DI LOKASI tidak akan mendapatkan ganti rugi dari pihak “R”.

     “R” dibebaskan dari segala tuntutan pidana maupun perdata yang diakibatkan kesalahan team produksi, kesalahan pihak pemesan bunga, ataupun kesalahpahaman dalam proses pemesanan.